Copyright(C) 2008 Miguel Santesmases Mestre

Copyright(C) 2008 Miguel Santesmases Mestre

Above the line Actitud Adopción Agencia de publicidad Agente Agente comercial Agente de compras AIDA Alcance Alcance del marketing Alianza de marca Almacén de fábrica Almacén popular Almacenamiento Amenaza Amplitud (de una cartera de productos) Análisis AID (Automatic Interaction Detector) Análisis CHAID (Chi-squared Automatic Interaction Detection) Análisis bivariable Análisis de grupos (cluster analysis) Análisis de la situación Análisis de la varianza Análisis del "punto muerto" Análisis del valor Análisis discriminante Análisis económico Análisis externo Análisis factorial Análisis interno Análisis morfológico Análisis multivariable Análisis univariable Animatic Aprendizaje Area comercial Argumentación Asentador Atributos Audiencia Audímetro Autoridad Autoservicio Barreras de entrada Bartering Base de datos Below the line Benchmarking Beneficio Bien Bien corriente Bien de compra de emergencia Bien de compra esporádica Bien de compra por impulso Bien de consumo destructivo Bien de consumo duradero Bien de conveniencia Bien de especialidad Bien de preferencia Bien no buscado Brainstorming Briefing Broker Buzoneo Cadena sucursalista Cadena voluntaria de detallistas Caducidad Calidad del producto Calidad del servicio Calle comercial Campaña de publicidad Campaña electoral Canal corto Canal de distribución Canal directo Canal largo Canibalización Cartera de productos Cash and carry (pagar y llevar) Category killer Causas sociales Central de compras Central de medios Centro comercial Ciclo de vida del comercio detallista Ciclo de vida del producto Ciclo de vida del producto internacional Ciclo de vida familiar Ciclo de vida personal Clase social Cliente Cobertura Cobertura neta Codificación Codificación del mensaje Código Código de conducta Comerciante Comercio Comercio electrónico Comercio especializado Comercio independiente Comercio internacional (o exterior) Comercio tradicional Comisión Comisionista Commodity Competencia Competencia monopolística Competencia perfecta Comportamiento del consumidor Comportamientos Compra de alta implicación Compra de baja implicación Compra industrial Compra por impulso Comprador Comprador industrial Comunicación (1) Comunicación (2) Concepto de producto centrado en el consumidor Concepto de producto centrado en sí mismo Concepto del producto Concepto/orientación de marketing Concepto/orientación de producción Concepto/orientación de producto Concepto/orientación de ventas Condicionamiento clásico Condicionamiento instrumental Conflicto horizontal Conflicto vertical Consumerismo Consumidor Contaminación Contramarketing Contrasegmentación Control Cooperación Cooperativa de consumidores Cooperativa de detallistas Coordinación Copy Copy platform Coste de mantenimiento Coste de oportunidad Coste de procesamiento Coste fijo Coste marginal Coste más margen Coste por mil (CPM) Coste total Coste total unitario Coste variable Crecimiento Cribado de las ideas Criterios de segmentación CRM (Customer Relationship Management) Cuestionario Cultura Cuota de mercado Cuota de ventas Curva de experiencia Datos primarios Datos secundarios Debilidades Decisión en situación de incertidumbre Decisión en situación de riesgo Decisores Declive Demanda Demanda derivada Demanda elástica Demanda específica Demanda genérica Demanda inelástica Demanda potencial Demanda primaria Departamento alquilado Departamento de marketing Departamento o centro de compras Descodificación del mensaje Descremación Descuento aleatorio Descuento periódico Descuento por cantidad Descuento por pronto pago Descuentos en segundo mercado Deseo Desmarketing Desregulación Determinantes situacionales Diferenciación del producto Difusión (1) Difusión (2) Dirección Dirección comercial Dirección de marketing Dirección de ventas Dirección del entorno Director de compras Director de producto/marca Discriminación de precios Diseño de investigación Disonancia Distribución Distribución comercial Distribución exclusiva Distribución física Distribución intensiva Distribución selectiva Distribuidor industrial División del trabajo Dumping Ecoconsumo Ecoetiqueta Ecología Ecomarketing Economato Economías de escala ECR (Efficient Consumer Response) Edición Efecto desgaste Efecto made in Efecto saturación Efecto umbral Efectos dinámicos en la demanda Elasticidad cruzada Elasticidad demanda/precio Eliminación del producto Embalaje Empatía Emplazamiento del producto Encuesta Encuesta Contínua de Presupuestos Familiares Enfoque de análisis causal de la demanda Enfoque de investigación de mercados de la demanda Enfoque de series temporales de la demanda Enfoque del marketing Enfoque económico del comportamiento del consumidor Enfoque motivacional del comportamiento del consumidor Enfoque psicosociológico del comportamiento del consumidor Enfoque subjetivo de la demanda Entorno Entorno cultural/social Entorno demográfico Entorno económico Entorno legal/político Entorno tecnológico Envase Equipo auxiliar Equipo pesado Error de entrevista Error de falta de respuesta Error de muestreo Error en la redacción de las preguntas Escalas interválicas Escalas nominales Escalas ordinales Escalas proporcionales Eslogan Especificaciones del producto Estilo publicitario Estilos de vida Estrategia Estrategia concentrada Estrategia de confrontación Estrategia de costes Estrategia de desarrollo del mercado Estrategia de desarrollo del producto Estrategia de descremación Estrategia de diferenciación Estrategia de dirección de la demanda Estrategia de dirección de la oferta Estrategia de diversificación Estrategia de enfoque Estrategia de especialista Estrategia de inducción Estrategia de líder Estrategia de marketing Estrategia de penetración del mercado Estrategia de racionalización Estrategia de reforzamiento Estrategia de retador Estrategia de seguidor Estrategia dependiente Estrategia diferenciada (1) Estrategia diferenciada (2) Estrategia global Estrategia horizontal Estrategia imitativa Estrategia indiferenciada Estrategia innovadora defensiva Estrategia innovadora ofensiva Estrategia intermedia Estrategia oportunista Estrategia tradicional Estrategia vertical Estudio causal Estudio descriptivo Estudio en profundidad Estudio exploratorio Estudio longitudinal Estudio transversal Ética Etiqueta Experiencia Experimento Exportación Extensión de la línea de productos Extensión de marca Feria comercial Ficha técnica Formato (del anuncio) Formulación matemática del modelo de demanda Fortalezas Franquicia Frecuencia (en publicidad) Función comercial Fundraising Galería comercial Generación de ideas Geomarketing Gestor de categorías Globalización de los mercados Grabación Gran almacén Gross rating points (GRP) Grupo de distribución Grupos de referencia Guardabarreras (gatekeepers) Hábito Hipermercado Hipótesis Hipótesis nula Idea Identidad de la marca Identificación del producto Imagen Imagen de un producto o marca Imitadores Impacto Implantación de la estrategia Implicación Importación Índice de capacidad de compra Índice de confianza del consumidor Índice del sentimiento del consumidor Industrialización de los servicios Inercia Inflación Influyentes Ingreso marginal Ingreso total Iniciadores Innovación Innovadores Inseparabilidad Intangibilidad Integración horizontal Integración vertical (1) Integración vertical (2) Intercambio Intermediario Internet Introducción Inversión directa Investigación aplicada Investigación básica Investigación comercial Investigación cualitativa Investigación cuantitativa Investigación de mercados ISO Jerarquía de los efectos Joint venture Just-in-time (JIT) Lealtad de marca Ley de Weber Licencia de fabricación Licitación Líder de opinión Líder de pérdidas Línea de productos Logística Logotipo o "logo" Longitud (de una cartera de productos) Macroentorno Macromarketing Madurez Mailing Manejo de los materiales Marca Marca "blanca" Marca colectiva Marca de garantía Marca del distribuidor Marca única Marca vertical Marcas múltiples Margen sobre el coste Margen sobre el precio Marketing Marketing-audit Marketing comparativo Marketing de bases de datos Marketing de instituciones no lucrativas Marketing de relaciones Marketing de servicios Marketing del reciclado Marketing directo Marketing ecológico Marketing electoral Marketing global Marketing industrial Marketing internacional Marketing interno Marketing inverso Marketing mix Marketing multinacional Marketing no empresarial Marketing político Marketing público Marketing relacionado con causas Marketing social Marketing sostenible Marketing uno a uno (one to one) Marketing verde Marketing viral Materiales Materias primas Maximarketing Mayorista Mayorista de destino (asentador) Mayorista de origen Mecenazgo Medio ambiente Medio de comunicación Medio publicitario Megamarketing Mensaje Mercado Mercado actual Mercado central de abastos Mercado de compradores Mercado de consumo Mercado de relaciones Mercado de vendedores Mercado en origen Mercado global Mercado gris Mercado industrial Mercado objetivo Mercado potencial Mercado-producto Mercancías Merchandising Método Box-Jenkins Método Delphi Microentorno Micromarketing Minorista o Detallista Misión de la empresa Mix de promoción Modelo (1) Modelo (2) Modelo global de la demanda Modelo parcial de la demanda Modelos de compras repetidas Modelos de difusión Modelos de portafolio Modelos descriptivos Modelos estocásticos Modelos globales Modelos macroanalíticos Modelos microanalíticos Modelos parciales Modificación de recompra Monopolio Motivación Motivar Motivos Motivos excluyentes Movimiento consumidor MRP (Material Requirements Planning) Muestra Muestreo no probabilístico Muestreo probabilístico Necesidad Nombre de la marca Normas Nueva marca Nuevo modelo Objeción Observación Ofertas Oligopolio Opinión Oportunidad Organización (1) Organización (2) Organización en red Organización funcional Organización matricial Organización por clientes Organización por productos Organización territorial Orientación al mercado Panel Partes componentes Patrocinio Pedido óptimo Penetración Penetración del mercado Percepción Personalidad Plan de marketing Planificación Planificación estratégica Población Poder Poder (en el canal de distribución) Poder coercitivo Poder compensador Poder de experto Poder de persuasión Poder de recompensa Poder de referencia Poder legítimo Poder no coercitivo Posicionamiento de un producto o marca Postest publicitario Posventa Precio Precio acostumbrado o habitual Precio administrado Precio con dos partes Precio de descremación Precio de penetración Precio de prestigio Precio de producto cautivo Precio de referencia Precio del paquete Precio "descontado" Precio ético Precio fijo Precio "impar" (odd price) Precio negociado Precio no lineal Precio objetivo Precio óptimo Precio "primado" Precio psicológico Precio "redondeado" (even price) Precio según valor percibido Precio único Precio variable Preferencias extrínsecas Preferencias intrínsecas Pregunta abierta Pregunta cerrada Prescriptor Presentación de ventas Pretest Pretest publicitario Primas Primera compra Primera mayoría Primeros adoptadores Privacidad Procesamiento de pedidos Proceso de decisión de compra Product placement Producto Producto aumentado Producto de consumo Producto esperado Producto genérico Producto industrial Producto milagro Producto nuevo Producto potencial Producto tangible Producto total Profundidad (de una línea de productos) Promoción Promoción de ventas Pronóstico de la demanda Propaganda Prospección Publicidad Publicidad comparativa Publicidad cooperativa Publicidad de producto Publicidad desleal Publicidad en el lugar de venta (PLV) Publicidad encubierta Publicidad engañosa Publicidad ilícita Publicidad institucional Publicidad subliminal Publicidad testimonial Público objetivo (target group) Pull Punto muerto Puntos débiles Puntos fuertes Push Rebajas Reciclaje Recompra Relaciones públicas Relación de intercambio Remarketing Repetición Responsabilidad Responsabilidad social (del marketing) Rezagados Riesgo (de la compra) Roles Royalty Rueda del comercio detallista Ruido Segmentación Segmentación "a priori" Segmentación "óptima" Segmentación por beneficio Segmentación por uso Segmentación psicográfica Segmento de mercado Segundas marcas Segundo mercado Servicio Servicios industriales Share Sinéctica Singularización del servicio Sistema comercial Sistema de información Situación de "hacer o comprar" Situaciones de compra industrial Socialización Soporte Spot Status Storyboard Subasta, almoneda o puja Subcultura Suministrador Suministros Supermercado Surtido Tabulación Tabulaciones cruzadas Tácticas de marketing Tangibles Target group Tarjeta de afinidad Telemarketing Televenta Teoría cognoscitiva Teoría de la atribución Teorías "behavioristas" Test de mercado Test del concepto Test del producto Texto Tiempo de espera Tienda de conveniencia Tienda de descuento Tipología Tirada Trabajo de campo Trade-marketing Transacción Última mayoría Unidad muestral Universo Usuarios Utilidad Valor añadido Valor de la marca Valor esperado Valor percibido Variabilidad Variable dependiente Variable independiente Variables controlables Variables demográficas Variables externas o exógenas Variables geográficas Variables internas Variables meta Variables no controlables Variables psicográficas Variables socioeconómicas Venta a pérdida Venta a plazos Venta ambulante Venta automática Venta cruzada Venta multinivel Venta personal Venta piramidal Venta por catálogo Venta por correspondencia Venta por ordenador Venta por televisión Venta por teléfono Venta puerta a puerta Ventaja comparativa Ventaja competitiva Videotex Zapping Zipping Zona de ventas